Conditions d'Échange & Retour
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Cycles Pilat Sports, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
2. Procédure de retour
Pour retourner un produit, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...). Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par les produits à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver la preuve de l'expédition. En cas de dommage lors du transport retour, nous ne pourrons procéder au remboursement.
4. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, merci de nous contacter préalablement. L'échange sera possible uniquement si le produit est dans son état d'origine et complet. Les frais de retour du produit initial et d'envoi du nouveau produit seront à votre charge.
6. Produits non échangeables
Certains produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité : casques, gants, vêtements portés, etc. Ces produits sont clairement identifiés sur leur fiche produit.
7. Garantie légale
La présente politique de retour ne fait pas obstacle à l'application de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, qui s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours et échanges, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 04 77 52 16 39
- Par email : support@cyclespilatbikesports.com
- Via notre formulaire de contact